马斯克旗下SpaceXAI为Grok Bot推出了专属邮箱功能，允许该AI助手使用独立邮箱地址注册服务、联系商家以及安排日程。这意味着AI不再仅限于聊天窗口中的问答，而是获得了参与实际商务通信的“身份”。
对于企业而言，这一变化具有实用价值。许多中小企业在获客和客户跟进环节中，经常面临人力不足、响应延迟等问题。一个拥有独立邮箱的AI数字员工，可以自动处理初步咨询、发送产品资料、安排会议时间，甚至代客户完成服务注册。这实际上是将AI从“聊天工具”升级为“执行节点”，能够直接参与企业的业务流程，降低人工重复劳动。
企业在部署类似AI助手时，需要关注几点：首先，明确AI的职能边界，哪些任务可以完全交给AI自动执行，哪些仍需要人工审批；其次，为AI配置合适的权限和账户，确保其能安全地访问目标系统（如邮箱、CRM、日程工具）；最后，建立人工介入的兜底机制，在AI无法处理复杂或敏感请求时及时转接。通过这种“人机协作”方式，企业可以低成本拓展客户服务与销售跟进能力，实现数字化资产增值。
来源：IT之家（原文：https://www.ithome.com/1/011/177.htm）