Configurar asistentes de IA y flujos de trabajo para atención al cliente, ventas, contenido y tareas internas, conectados a los sistemas existentes para reducir el trabajo repetitivo.
| Tarea | Qué hace | Criterio de aceptación |
|---|---|---|
| Asistente de atención | Consultar material, responder, recoger necesidades, pasar a una persona | Exactitud, respuesta y traspaso |
| Asistente comercial | Resumir necesidades, buscar casos, redactar propuestas, recordar seguimientos | Tiempo de preparación, tareas completadas |
| Asistente de contenido | Redactar artículos y guiones de vídeo a partir de material verificado | Tasa de uso, exactitud de los hechos |
| Asistente de oficina | Consultar normas, redactar actas, recopilar información | Exactitud de consulta, eficiencia |
| Asistente de procesos | Completar registros, avisos y traspasos entre sistemas según reglas | Tasa de finalización, gestión de excepciones |
Cada tarea define su activador, entradas, fuentes de conocimiento, acciones permitidas, permisos de sistema, destino del resultado, gestión de excepciones y responsable.
Los indicadores concretos se acuerdan en cada proyecto. Los indicadores de entrega verificables se separan de los de negocio, que dependen del mercado, el presupuesto y la ejecución del cliente.
Abajo se muestran los productos relacionados publicados; el resto de capacidades se configura o desarrolla por proyecto.
Cuéntenos la situación actual y qué quiere mejorar. Empezamos con un diagnóstico y después proponemos alcance y piloto.
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