Construcción de activos digitales

Ordenar datos de la empresa, material de producto, casos, recursos, campos de cliente y procedimientos en una base de negocio consultable, reutilizable y mantenible.

Problemas que aborda

  • Material repartido entre personas y herramientas
  • Versiones poco claras y mensajes incoherentes
  • Contenido difícil de reutilizar
  • Campos de cliente no unificados
  • El negocio depende de la experiencia individual

Qué construimos

  • Datos de la empresa y presentación pública
  • Productos, servicios, certificaciones y casos
  • Imágenes, vídeos, artículos y material comercial
  • Preguntas frecuentes y base de conocimiento
  • Campos, orígenes, etiquetas y normas de registro de clientes
  • Procesos de recepción, presupuesto, entrega y posventa
  • Origen, versión, permisos de uso y responsables de actualización

Proceso de implantación

  1. 01Inventario
  2. 02Clasificar y depurar
  3. 03Confirmar hechos
  4. 04Estructurar
  5. 05Conectar herramientas
  6. 06Usar y mantener

Entregables

  • Catálogo de activos
  • Materiales estructurados
  • Base de conocimiento o herramienta de gestión
  • Reglas de actualización
  • Guía de uso

Qué necesitamos de usted

  • Aportar los materiales existentes
  • Confirmar exactitud y permisos de uso
  • Designar un responsable de validación
  • Designar un responsable de mantenimiento

Referencia de aceptación

  • Cobertura de materiales
  • Facilidad de consulta
  • Registros completos de versión y origen
  • Viabilidad del proceso de actualización

Los indicadores concretos se acuerdan en cada proyecto. Los indicadores de entrega verificables se separan de los de negocio, que dependen del mercado, el presupuesto y la ejecución del cliente.

Límites

  • La consolidación de datos de clientes entre sistemas depende de las interfaces y autorizaciones disponibles.
  • Subir archivos no equivale a disponer de activos útiles: el material debe confirmarse y estructurarse.

Productos relacionados

Abajo se muestran los productos relacionados publicados; el resto de capacidades se configura o desarrolla por proyecto.

Productos y capacidades de implantación

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